Povertà energetica non è solo povertà, non è solo energia ma è un fenomeno che coinvolge numerosi settori e per contrastare la povertà energetica in modo efficace serve un approccio inter-settoriale come quello proposto da ASSIST con la figura del TED

Il TED non vuole essere una figura nuova sul mercato ma, integrando ed aumentando le competenze di tutti gli operatori che già operano per fornire supporto a chi è in difficoltà, il TED vuole rappresentare il punto di contatto per i consumatori per richiedere aiuto su tutte le problematiche connesse alla povertà energetica.

Chi è in diffioltà spesso si trova a fronteggiare problemi legati al pagamento della bolletta elettrica / scelta del contratto di fornitura / richiesta del bonus energetico / richiesta di finanziamenti sociali (carta d'acquisto e REI), rischiesta di un operatore sociale per l'assistenza domiciliare, richiesta di un operatore sanitario, etc. dovendo interagire con operatori diversi per i singoli problemi. Il TED vuole proporsi come unico punto di contatto per fornire risposte su tutte le problematiche e grazie alla rete di TED favorire e facilitare il contatto diretto con l'operatore specializzato.